ご利用ガイド

【ご注文の流れ】

① 商品をカートに追加する。
↓
② メールアドレスやお届け先情報、購入者情報を記入する。
↓
③ 間違いがなければ [入力内容の確認へ] を押す。
↓
④ [購入を確定する] を押し注文完了。

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【注文後メールが届かない場合】

・GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。「thebase.in」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。

・携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

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【領収書について】

領収書の発行は原則行っておりませんのであらかじめご了承ください。
ー 領収書の代わりとなる書類 ー
・クレジットカードの利用明細・請求明細
・銀行の振込金受取書（振込明細書）・預金通帳
・オンライン販売の確認メール・取引画面のキャプチャー画像

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【各決済の購入者様負担手数料について】

クレジットカード決済：手数料なし
コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
銀行振込決済：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）

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【返品・交換・返金対応について】

・ご注文間違い・商品発送後のキャンセル等、お客様都合のご返品はいかなる理由であってもお受けすることが出来ませんので、あらかじめご了承ください。

・商品の品質管理には万全の注意を払っておりますが、万が一不良品・発送時の事故などによる破損がありましたら、送料・手数料を弊社負担にて交換させていただきます。なお、代品がご用意できない場合には返金対応とさせていただきますのでご了承ください。

※商品交換、及び、返品は商品到着後5日以内に下記連絡先までお電話またはメールにてご連絡お願いいたします。

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【お支払い期限について】

銀行・コンビニ決済の場合にはご注文後7日後までにお支払いがなければ自動で注文キャンセルとなります。
その他の決済方法は、ご注文時にお支払いが確定します。

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【よくあるご質問】

Q. 注文を間違えてしまったので変更・キャンセルしたい。

A. 銀行・コンビニ決済を選択したお客様はそのままお支払いをしなければ自動でキャンセルとなります。もう一度正しい注文をしていただき、そちらのみお支払いください。
その他決済をご利用のお客様はお問い合わせフォームよりお願いいたします。

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Q. 購入出来ているか分からない。購入履歴が見たい。

A. オンラインショップのマイページの決済履歴よりご確認いただけます。
ログインせずに注文した場合には注文後「【JWRC ONLINE SHOP】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールよりご確認いただけます。

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Q. 商品がいつ届くか知りたい。

A. エコ配、ゆうパックで発送する場合には発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しておりますので、そちらからご確認ください。ネコポスでの発送の場合にはお問い合わせフォームよりご連絡をいただければお問い合わせ番号をお伝えいたします。

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その他ご不明な点ございましたらお問い合わせフォームよりお願いいたします。